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Was kann ich tun bei Beschädigungen, Nichterhalt?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind daher bemüht alle nur erdenklichen Pannen vor Versendung auszuschließen. Leider kann es, überall wo Menschen im Spiel sind, zu Fehlern kommen. Egal ob ein Paket beschädigt ist, verloren geht, oder es zu Fehllieferung kommt, leisten wir schnell und unbürokratisch Ersatz. Wir bitten um eine kurze Mitteilung per Mail oder Telefon und Schilderung des Sachverhaltes damit wir entsprechend reagieren können. Sehr selten kommt es vor, dass ein Paket uns als nicht erhalten gemeldet wird. Meistens wurde es dann beim Nachbarn abgegeben und versäumt den Empfänger hiervon in Kenntnis zu setzen. Offensichtlich beim Transport beschädigte Pakete sollten vorsorglich bei der Anlieferung als beschädigt quittiert werden.
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